șase forțe puternice redefiniu viitorul ospitalității și călătoriilor
Locuitorii în primul rând
Turismul trebuie să contribuie la calitatea vieții locuitorilor.În destinațiile cu mare cerere trebuie să existe o mișcare către o creștere mai lentă, durabilă, incluzivă, bazată pe respectul față de locuitori.Geerte Udo, CEO al amsterdam&partners și fondatorul campaniei iamsterdam, a declarat audienței a peste 100 de profesioniști în domeniul ospitalității că sufletul unui oraș este o interacțiune dinamică între rezidenți, vizitatori și companii.Cu toate acestea, calitatea vieții pentru locuitori ar trebui să fie prioritatea numărul unu.„Niciun rezident nu vrea să se trezească cu turiștii care vomită la ușă.”
Parteneriatele contează
În loc să încerce să facă totul ei înșiși, hotelierii ar trebui să lucreze cu parteneri experți care au experiență.„Partenerii sunt numeroși și sunt mai puțin riscanți decât să o faci singur”, a spus James Lemon, CEO al The Growth Works.El a spus audienței că companiile mai mici și mai dinamice le pot ajuta pe cele mari să abordeze trei priorități: nevoi comerciale pe termen scurt (importante deoarece Covid-19 suprimă cererea);durabilitate prin abordări creative ale reciclării, reducerii și reutilizarii;și sprijinirea distribuției – prin recomandarea de canale directe și indirecte pentru a acoperi decalajele cererii, cum ar fi rezervările pentru petrecerea timpului liber la mijlocul săptămânii.„Este o perioadă de oportunități de neegalat”, a spus el.
Îmbrățișați economia de membru
Michael Ros, CEO și co-fondator al comunității online de călătorii Bidroom, a spus că numărul de abonamente și abonamente pe care le au oamenii este în creștere.(În Olanda este de 10 de persoană în 2020, comparativ cu cinci în 2018).Folosind modelul Spotify, Netflix și Bidroom, noua economie a abonamentului pune accent pe acces, nu pe proprietate, pe plăți recurente mici, nu pe cele unice mai mari, pe relații, nu pe tranzacții, pe marketing încrucișat și pe parteneriate și nu pe încercarea de a face totul tu.
Localizează-l
Vorbește cu inima, nu cu capul, a spus Matthijs Kooijman, director comercial la Attached language intelligence.Dacă hotelurile doresc să se conecteze cu adevărat cu piețele țintă, trebuie să se uite la traducerea în limbă și la localizarea conținutului.Ar trebui privit ca o investiție, nu un cost.Traducerea competentă de către vorbitori nativi duce la rate de conversie mai bune, publicitate din gură în gură, recenzii pozitive și amplificare a rețelelor sociale.Dacă vorbești într-o limbă pe care o înțelege destinatarul, îi merge la cap.Dar vorbește cu ei în propria lor limbă, le ajunge la inimă.În călătorii și în multe altele, inima stăpânește capul.
Acum, nu mai târziu
Hotelurile și distribuitorii lor trebuie să poată face confirmări de rezervări imediate pentru consumatori, a declarat Bas Lemmens, președintele Hotelplanner.com.El le-a spus participanților la I Meet Hotel că consumatorii preferă site-uri de rezervare la hoteluri cu o mare varietate de hoteluri, un ghișeu unic.Hotelierii nu ar trebui să încerce să construiască software.Nu este competența lor.„Licență!”el a spus.
Verzii nu ar trebui să fie morocănos
Sustenabilitatea este un avantaj competitiv, dar suferă o problemă de branding.„Nu ar trebui să fie despre a fi verde și morocănos.Ar trebui să fie verde și pozitiv”, a spus Martine Kveim, co-fondatorul CHOOSE, o platformă pentru consumatori pentru a reduce poluarea aerului în călătorii.Un grup de practicieni în turism durabil de la eveniment a spus că următoarele lucruri importante în sustenabilitate vor fi mai puțină carne, angajamentul de a reduce risipa alimentară și o mișcare de a elimina materialele plastice de unică folosință.Vor exista instrumente mai sofisticate pentru a măsura emisiile de carbon inerente hainelor, alimentelor, construcțiilor – totul are de-a face cu ospitalitatea.Rezultatul final va fi în cele din urmă că trecem de la neutralitatea carbonului la pozitivitatea climatică în turism – unde emisiile de carbon din vacanță sunt mai mult decât compensate de programele de verificare ecologică.
Ora postării: 22-sept-2020